Laatst bijgewerkt: 22-11-2024

Bij Stal Het Loijveld streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten en uitstekende service. Dit beleid beschrijft onze regels omtrent retourneren en terugbetalingen voor zowel fysieke als digitale producten, zoals e-books.

1. Retournering van fysieke producten
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden:
•⁠ ⁠Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn.
•⁠ ⁠Het product dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Proces:
1.⁠ ⁠Neem contact met ons op via nathalie@stalhetloijveld.nl om een retouraanvraag in te dienen.
2.⁠ ⁠Vermeld je ordernummer en reden van retournering.
3.⁠ ⁠Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.

Kosten:
•⁠ ⁠De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
•⁠ ⁠Bij een succesvolle retour storten we het aankoopbedrag terug binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

2. Terugbetalingen voor digitale producten (e-books)
Vanwege de aard van digitale producten (zoals e-books) is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren of een terugbetaling aan te vragen.

Uitzonderingen:
•⁠ ⁠Mocht er een technisch probleem zijn met het product (bijvoorbeeld een defect bestand), neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via nathalie@stalhetloijveld.nl. Wij zullen het probleem oplossen of een vervangend exemplaar aanbieden.

3. Uitgesloten van retournering
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
•⁠ ⁠Digitale producten die zijn gedownload of geopend.
•⁠ ⁠Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
•⁠ ⁠Beschadigde of onvolledige artikelen die niet meer verkoopbaar zijn.

4. Hoe neem je contact op?
Heb je vragen over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
•⁠ ⁠E-mail: nathalie@stalhetloijveld.nl
•⁠ ⁠Telefoon: 0613038428
•⁠ ⁠Adres: Weverskamp 3, 6071AW Swalmen

Belangrijke Opmerking
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de EU-regelgeving voor consumentenrechten. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van je rechten als consument.